Text copied to clipboard!
শিরোনাম
Text copied to clipboard!ডেস্কটপ সাপোর্ট বিশ্লেষক
বিবরণ
Text copied to clipboard!
আমরা খুঁজছি একজন দক্ষ ডেস্কটপ সাপোর্ট বিশ্লেষক, যিনি আমাদের প্রতিষ্ঠানের অভ্যন্তরীণ ব্যবহারকারীদের প্রযুক্তিগত সহায়তা প্রদান করবেন। এই পদে কর্মরত ব্যক্তি ডেস্কটপ, ল্যাপটপ, প্রিন্টার, সফটওয়্যার এবং অন্যান্য প্রযুক্তিগত সরঞ্জাম সংক্রান্ত সমস্যার দ্রুত সমাধান করবেন। এছাড়াও, তিনি ব্যবহারকারীদের প্রযুক্তি ব্যবহারে সহায়তা প্রদান করবেন এবং প্রয়োজনীয় প্রশিক্ষণ দেবেন।
এই পদে কাজ করার জন্য প্রার্থীকে অবশ্যই শক্তিশালী সমস্যা সমাধানের দক্ষতা থাকতে হবে এবং প্রযুক্তিগত সমস্যাগুলোর দ্রুত ও কার্যকর সমাধান দিতে সক্ষম হতে হবে। প্রার্থীকে উইন্ডোজ এবং ম্যাক অপারেটিং সিস্টেম, মাইক্রোসফট অফিস, নেটওয়ার্কিং এবং নিরাপত্তা সংক্রান্ত জ্ঞান থাকতে হবে।
ডেস্কটপ সাপোর্ট বিশ্লেষক হিসেবে, আপনাকে প্রতিদিনের টিকিট সিস্টেম পরিচালনা করতে হবে, ব্যবহারকারীদের অভিযোগ গ্রহণ ও সমাধান করতে হবে এবং প্রয়োজনে সমস্যাগুলো উচ্চতর প্রযুক্তিগত দলের কাছে রেফার করতে হবে। এছাড়াও, আপনাকে নিয়মিতভাবে সিস্টেম আপডেট, প্যাচ ইনস্টলেশন এবং নিরাপত্তা যাচাই করতে হবে।
এই পদে সফলভাবে কাজ করতে হলে, আপনাকে অবশ্যই ভালো যোগাযোগ দক্ষতা থাকতে হবে এবং ব্যবহারকারীদের সাথে পেশাদারভাবে আচরণ করতে জানতে হবে। আপনি যদি একজন প্রযুক্তি প্রেমী হন এবং ব্যবহারকারীদের সমস্যা সমাধানে আগ্রহী হন, তবে এই পদটি আপনার জন্য উপযুক্ত।
দায়িত্ব
Text copied to clipboard!- ব্যবহারকারীদের ডেস্কটপ সংক্রান্ত সমস্যার সমাধান প্রদান করা
- হার্ডওয়্যার ও সফটওয়্যার ইনস্টলেশন ও কনফিগারেশন করা
- নেটওয়ার্ক সংযোগ সমস্যা নির্ণয় ও সমাধান করা
- টিকিটিং সিস্টেম ব্যবহার করে সমস্যার রেকর্ড রাখা
- সিস্টেম আপডেট ও নিরাপত্তা প্যাচ ইনস্টল করা
- ব্যবহারকারীদের প্রযুক্তি ব্যবহারে প্রশিক্ষণ প্রদান করা
- প্রযুক্তিগত দলকে জটিল সমস্যা রেফার করা
- প্রতিদিনের প্রযুক্তিগত সহায়তা রিপোর্ট তৈরি করা
- নতুন প্রযুক্তি ও সরঞ্জাম সম্পর্কে আপডেট থাকা
- ডেটা ব্যাকআপ ও পুনরুদ্ধার প্রক্রিয়া পরিচালনা করা
প্রয়োজনীয়তা
Text copied to clipboard!- কম্পিউটার বিজ্ঞানে ডিপ্লোমা বা স্নাতক ডিগ্রি
- কমপক্ষে ২ বছরের ডেস্কটপ সাপোর্ট অভিজ্ঞতা
- উইন্ডোজ ও ম্যাক অপারেটিং সিস্টেমে দক্ষতা
- মাইক্রোসফট অফিস ও অন্যান্য অফিস সফটওয়্যারে জ্ঞান
- নেটওয়ার্কিং ও নিরাপত্তা বিষয়ে বেসিক ধারণা
- সমস্যা সমাধানে দক্ষতা ও বিশ্লেষণ ক্ষমতা
- ভালো মৌখিক ও লিখিত যোগাযোগ দক্ষতা
- টিমে কাজ করার মানসিকতা
- গ্রাহকসেবা প্রদানে আগ্রহ
- প্রযুক্তিগত সার্টিফিকেশন (যেমন CompTIA A+, MCSA) অগ্রাধিকারযোগ্য
সম্ভাব্য সাক্ষাত্কার প্রশ্ন
Text copied to clipboard!- আপনার ডেস্কটপ সাপোর্ট অভিজ্ঞতা সম্পর্কে বলুন।
- আপনি কীভাবে একটি সাধারণ নেটওয়ার্ক সমস্যা সমাধান করেন?
- আপনি কোন অপারেটিং সিস্টেমে বেশি দক্ষ?
- আপনি কীভাবে ব্যবহারকারীদের প্রযুক্তিগত প্রশিক্ষণ দেন?
- আপনি কীভাবে টিকিটিং সিস্টেম পরিচালনা করেন?
- আপনি কোন প্রযুক্তিগত সার্টিফিকেশন অর্জন করেছেন?
- আপনি কীভাবে আপনার কাজের অগ্রগতি ট্র্যাক করেন?
- আপনি কোনো সময় জটিল সমস্যা সমাধান করেছেন কি?
- আপনি টিমে কাজ করতে কতটা স্বাচ্ছন্দ্যবোধ করেন?
- আপনি কীভাবে নতুন প্রযুক্তি সম্পর্কে আপডেট থাকেন?
